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自動車サービス満足度、トヨタが1位に=JDパワー

米市場調査大手JDパワーが、マレーシアで新車を購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を分析した「2016年マレーシア自動車サービス満足(CSI)調査」を発表した。トヨタが1000点満点で763点を獲得し1位となった。昨年はマツダが1位だった。 調査は、2014年2月から2015年5月に新車を購入し、2015年8月から2016年5月にかけてメーカーのサービシングに出した3257人を対象に実施。「サービスの質」「自動車の引き取り」「サービス施設」「サービスの開始」「サービス・アドバイザー」
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